近年来，用宽带捆绑用户在某些地方成为电信等老牌宽带运营商的“杀手锏”，由此引发的投诉事件也不在少数。2月6日，家住中山悦来路的李小姐就遇到这么 一桩窝心事：本想安装宽带上网，但电信营业厅工作人员却称，要安宽带，得先买手机，否则不给安装。